Возврат

Способы и условия возврата.

Какие товары можно вернуть?

Можно вернуть любые товары, кроме:

товаров, которые не подлежат возврату.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену,

утвержден постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018).

товаров надлежащего качества (без брака) со следами использования, с нарушенной комплектацией,

товарным видом или упаковкой — по правилам дистанционной торговли.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 26.1.

В какие сроки можно вернуть товар?

Товары ненадлежащего качества (с недостатками)

Если в купленном товаре есть недостатки, его по закону можно вернуть в течение гарантийного срока

или срока годности.

Примечание. Первые 14 дней (для технически сложных товаров — 15 дней

Перечень технически сложных товаров утвержден постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924

(ред. от 27.03.2019). с момента покупки

После этого товар нужно возвращать компании, которая его предоставила. Когда вы будете оформлять возврат,

служба поддержки подскажет вам, к кому обращаться.

Товары надлежащего качества (не понравились или не подошли)

Если с товаром все нормально, просто вы хотите его вернуть, то по закону это можно сделать в течение 14 дней.

Какие есть способы возврата?

Товары, кроме крупногабаритных

Процесс зависит от компании, которая предоставила товар. Чтобы посмотреть информацию о ней, на странице

заказа товара в каталоге продавца..

Если товар предоставлен Znayka Online нужно обратиться в службу поддержки клиентов сайта Znayka Online.

Если товар предоставлен другой компанией, нужно обратиться непосредственно к продавцу или службу поддержки.

Когда и как вернутся деньги?

Внимание. Мы можем вернуть деньги за товар и компенсировать возврат, только если вы будете

точно следовать инструкциям и советам службы поддержки.